Hanya Seberapa Cerdas Apakah Bots?

Pada tahun 2013, banyak dunia (dan saya) yang tergila-gila dengan film pemenang penghargaan 'Her'. Itu adalah film yang agak menghibur; salah satu yang menampilkan aktor utama, Joaquin Phoenix, jatuh cinta – tunggu untuk itu – sistem komputer yang didukung oleh Kecerdasan Buatan! Begitu dalam dan bergerak adalah kisah cinta manusia-mesin yang menimbulkan pertanyaan – seberapa pintar mesin-mesin itu menjadi? Ternyata, cukup banyak.

Chatbots pertama kali muncul pada tahun 1966. Dia disebut ELIZA. (Ya, bot itu tidak hanya dibaptis tetapi juga diberi kata ganti). Dikembangkan oleh ilmuwan Jerman Joseph Weizenbaum, bot itu memiliki sekitar 200 baris kode dan mampu menirukan percakapan manusia dengan sangat akurat sehingga dia bisa menipu orang lain untuk mempercayai bahwa dia manusia! Di atas segalanya, itu adalah kemampuan ELIZA untuk lulus Tes Turing, tes untuk menentukan kecerdasan berdasarkan seberapa baik ia bisa meniru perilaku manusia, yang membuatnya sangat populer. ELIZA digantikan oleh PARRY pada tahun 1972 – versi yang lebih maju yang melahirkan julukan, 'ELIZA dengan Sikap'. Dari sana, bot hanya semakin berani, lebih baik, dan lebih baik, lebih kecil ukurannya.

Saat ini, chatbots bahkan mengambil sejumlah keterampilan manusia. Kami memiliki chatbots untuk layanan pelanggan yang berarti saat berikutnya seseorang bertanya tentang kapan pembelian mereka akan dikirimkan, itu bisa berupa chatbot yang menjawab pertanyaan mereka. Bukan itu saja. Jika Anda tidak tahu mengapa bayi Anda merah karena ruam, chatbot akan membantu Anda memperbaiki janji dengan dokter. Demikian juga, sektor lain seperti asuransi dan perbankan juga menggunakan chatbots. Dengan berkomunikasi melalui pola percakapan alami, bot dapat menjawab pertanyaan yang relevan, mengoordinasikan kegiatan, membuat laporan keuangan, dan bahkan memesan pizza dengan pilihan berbagai macam topping. Menurut CEO Mircosoft, Satya Nadella, bot adalah aplikasi baru. Dengan mengaktifkan interaksi berbasis percakapan (dibandingkan dengan aplikasi di mana pelanggan bernavigasi di antara laman statis dan menu tarik-turun), chatbots sedang dalam perjalanan membuat aplikasi menjadi punah. Keranjang taruhan diharapkan mengganggu semua segmen asuransi, seperti banyak industri lainnya. Beberapa perusahaan asuransi besar yang telah memeluk chatbots termasuk Allianz, Link4 Polandia, Co-op Banking Group, Nationale-Nederlanden Insurance, Credit Agricole of France, dan RBC Insurance di Kanada.

Ketika saya masih kecil, kartun favorit saya adalah The Flintstones and The Jetsons – dua dunia yang sangat berbeda dan utopis yang berabad-abad terpisah; salah satu cara sebelum waktu saya dan yang lain sejauh ini di masa depan, saya pikir saya tidak akan pernah melihatnya terjadi. Ternyata, saya mungkin telah menggerogoti teknologi hanya sedikit.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *