Mengasuransikan Masa Depan Anda: Chatbots Sebagai Agen Asuransi

Industri asuransi selalu menjadi pelanggan yang sulit. Dan, ketika datang ke asuransi & teknologi, penetrasi agak lambat.

Mengapa?

Ini karena tidak seperti sektor perbankan, transaksi di industri asuransi tidak berwajah. Ini adalah transaksi yang dibangun berdasarkan kepercayaan dan selalu dilakukan secara pribadi. Jadi, kecuali mereka membangun robot yang dapat dengan sempurna meniru kepribadian eksekutif penjualan manusia, asuransi akan tetap menjadi industri pena & kertas.

Dan itulah mengapa teknologi chatbots menjadi hidup.

Chatbot dapat mengadakan percakapan dengan Anda. Chatbot dapat memahami kebutuhan Anda. Dan, chatbot dapat memberi Anda solusi cerdas & rasional. Jadi, mengapa tidak bisa menjual asuransi? Ternyata, sekarang mereka bisa. Konsumen terus mencari cara yang lebih baik untuk berinteraksi secara digital dengan perusahaan asuransi, dan chatbot asuransi menawarkannya persis seperti itu. Dengan pengalaman yang dipersonalisasi & lebih banyak lagi. Inilah mengapa mereka adalah masa depan asuransi.

Akses database yang ada

Apakah ada basis data layanan digital yang mencakup seluruh populasi dunia? Coba ponsel cerdas. Pada tahun 2020, 6,1 miliar orang akan memiliki akses ke smartphone. Untuk chatbot asuransi itu berarti beralih dari metode tradisional ke proses digital otomatis tanpa investasi besar.

Jadikan percakapan sebagai manusia mungkin

Apa yang membuat robot begitu baik dalam percakapan? Dua kata: Kecerdasan Buatan. AI chatbots asuransi bertenaga mampu mengidentifikasi pola dan menganalisis sentimen pengguna dari obrolan. Ini memastikan bahwa percakapan lancar, dan permintaan pengguna tidak hilang dalam terjemahan. Studi mengungkapkan bahwa orang-orang teks 5 kali lebih banyak daripada yang mereka sebut, sehingga sesuai dengan kebutuhan mereka dengan sempurna.

Buang kotak-kotak Static Check

Semua orang benci formulir kotak centang panjang, kan? Mereka panjang, berliku, & ambigu. Bot asuransi membuat kotak centang statis ini mudah bagi pengguna dengan mengekstrak semua tanggapan dalam bentuk pertanyaan tekstual. Kotak centang sering dilihat sebagai rintangan, dan menggunakan chatbot asuransi dapat menutup banyak penawaran penjualan secara efisien.

Apakah prosedur klaim menjadi penghalang jalan? Mari mengotomatiskan mereka

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi oleh konsumen asuransi adalah proses klaim. Anda tidak perlu analitik untuk mengetahuinya! Perusahaan asuransi menawarkan sesuatu yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan mengintegrasikan prosedur klaim dengan bot AI. Bot cerdas ini dapat menjadwalkan janji, memberikan rekomendasi yang menghemat waktu, dan mengurangi karyawan perusahaan apa pun untuk tugas-tugas duniawi.

Tingkatkan keterlibatan pelanggan

Perusahaan tidak lagi harus mengerahkan perwakilan layanan pelanggan dalam jumlah besar. Bot asuransi dapat meringankan beban dengan memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan. Semua pelanggan perlu lakukan adalah menjatuhkan teks, dan bot tinggal ke dalam database untuk memberikan tanggapan yang sesuai dalam waktu singkat.

Chatbots asuransi bukan hanya sebuah blip pada radar InsureTech. Mereka di sini untuk mengubah seluruh sistem radar! Perusahaan telah menikmati manfaat dari bot asuransi, dan baik karyawan maupun pelanggan telah melihat keuntungannya. Sekarang, saatnya untuk merentangkan potensi mereka dan melihat ke mana mereka membawanya. Masa depan ada di sini, alami dengan chatbots asuransi.